Términos Y Condiciones

1. Generalidades De Las Políticas De Cambios Y Devoluciones.

Con el objetivo de aumentar la satisfacción de nuestros Clientes ,se establece la siguiente política de cambios y devoluciones la cual tiene como alcance la totalidad de los artículos comercializados por Fablet & Bertoni S.A,  teniéndose en consideración las siguientes particularidades:
 Semiconductores,Pilas, Baterías, Auriculares, Spray, ofertas y cables fraccionados: No admiten cambio ni devolución.
 Artículos terminados, se solicitaran 72 Horas para su revisión antes de la devolución  o cambio de producto. A modo  de ejemplo, se indican algunos artículos dentro de está generalidad:

Tester, Pinzas Amperimetricas, Inversores de corriente, Bafles, Bafles amplificados, Amplificadores, Sintonizadores, Teléfonos,Focos leds, Sintonizadores Digitales,Alargues Eléctricos,  Arduino, Cables armados, Routers, Switch, Derivadores de cualquier índole, Parlantes, Fuentes, Instrumentos,Pilas Recargables,  Gps,Porteros Eléctricos, Porteros Visor,Juguetes Electrónicos, Centrales de Alarma, Cámaras, Medidores de gases, Alcoholímetros, Ups. Porteros Eléctricos, Antenas,Pen drive, Disco duros (Externos o Internos) , Conectores, Luces de Emergencia, Luces para eventos, Potenciómetros,Amplificadores de Línea, Amplificadores de Antena,Reguladores de Tensión,Distranciometros, Meghometros, Telurimetros, Busca Pares,Chromecast, Smart Box,Decibelímetros, Luxómetros, Odómetros, etc., etc.
 Equipos: ver Anexo I y II.
 Productos con venta diferida: ver Anexo III.

1.1.Métodos De Compra (Presencial O Remoto)

Se entiende por compra presencial toda aquella que haya sido realizada en cualquier sucursal de Fablet & Bertoni S.A. Se entiende por compra remota a todo producto que se adquiera fuera de nuestras sucursales de Fablet & Bertoni S.A.

1.2. Cambios

Se entiende por cambio toda entrega de producto( Que hubiera en nuestro stock), mercadería contra presentación de boleta y entrega de una mercadería previamente adquirida en Fablet & Bertoni S.A por parte del cliente. 

1.3. Devoluciones

Se entiende por devolución toda entrega de dinero al cliente ( Pesos, dólares, Tarjeta de Debito o Crédito) contra presentación de Boleta y entrega de mercadería previamente adquirida en Fablet y Bertoni por parte del cliente. 

1.4. Devoluciones En Caso De Compras Presenciales

Fablet & Bertoni sólo admite la devolución de dinero en los casos de un error manifiesto por parte de la empresa, siempre y cuando, el cliente presente el ticket de compra (papel o digital) o cambio correspondiente y el producto en su envoltorio original cerrado y sin uso y en idéntico estado al que fuere entregado por Fablet y Bertoni. Cuando se cumplan las condiciones mencionadas, el cliente dispondrá de 30 días desde realizada la compra, para solicitar la devolución.

1.5. Devoluciones En Caso De Compras Remotas

Fablet y Bertoni admite la devolución de dinero de los productos adquiridos por vía remota, siempre y cuando se cumpla con los plazos y términos descritos en los numerales 2.1 y 2.2. de este documento, con excepción de los semiconductores, pilas, baterías, sprays, auriculares,ofertas y cables fraccionados.

2. Cambios

Cualquier Cliente que desee cambiar un producto comprendido en el alcance de esta Política, puede hacerlo en cualquier sucursal de Fablet & Bertoni de Montevideo , siempre y cuando, se encuentre dentro de los plazos definidos en el numeral 2.2 de este documento y que haya disponibilidad en nuestro stock, debiéndose cumplir con las siguientes condiciones: • Compra presencial: el Cliente debe presentarse con el producto a cambiar y el ticket de compra correspondiente, debiéndose encontrar el producto adquirido en idéntico estado al entregado por Fablet & Bertoni .• Compra por pedido telefónico: el Cliente también podrá solicitar por la misma vía el cambio del producto. • Compra por web www.fabletybertoni.com.: el Cliente también podrá solicitar el cambio/devolución a través del chat disponible en la web. En caso de no recibir respuesta por esa vía puede contactarse al correo electrónico g_molnar@fabletybertoni.com

2.1. Condiciones Y Requisitos Para El Cambio

Para que el cambio pueda efectuarse, el producto deberá ser devuelto en idéntico estado al que fue recibido, de conformidad con las indicaciones a continuación dispuestas: • Envase en integras condiciones (celofán cerrado, cajas en óptimas condiciones). • Ticket de compra (papel o digital) o cambio entero y en condiciones que permitan su lectura. • En aquellos casos que sea verificable se debe comprobar que el producto no fue utilizado. En caso que alguna de estas condiciones no se cumpla, Fablet & Bertoni se reserva el derecho a no admitir el cambio. En todos los casos, el monto abonado será el precio que se tomará como referencia.

2.2. Plazos Para El Cambio:

• Todo producto dentro del alcance de este documento (a excepción de los detallados en Anexo III adquiridos de forma presencial): 30 días.
•  Cambio de equipos (exceptuando los detallados en los Anexo II): 7 días.
• Reclamo por desperfecto en equipos (a excepción de los que tienen garantía de terceros detallados en Anexo I): 7 días.

.Notas:

• En el caso de las ofertas remotas, de conformidad con el artículo 16 de la Ley 17.250, el consumidor contará con un plazo de 5 días para solicitar la devolución, procediendo Fablet & Bertoni a realizar la misma, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso y en idéntico estado al recibido por el consumidor, cumpliendo con lo dispuesto en el punto 2.1 de este documento. Pasado los 5 días desde la entrega, el derecho a solicitar la devolución solo procederá en casos de manifiesto error por parte de Fablet & Bertoni, concediéndose para ello un plazo máximo de 30 días. Lo dispuesto rige para todos los productos con excepción de los semiconductores y de todo otro producto que, por razón de higiene, salud, seguridad, entre otras características dispuestas por la normativa vigente, se enmarque dentro de las limitantes dispuestas por el artículo 16 BIS de la Ley 17.250.
• En caso de compras realizadas durante cuarentena por COVID-19 o curso de la enfermedad y cuando Fablet & Bertoni considere debidamente justificado, se habilitará la extensión de los plazos dispuestos en el presente documento, siempre y cuando, se cumplan con las restantes condiciones detalladas en el presente documento.
• El Supervisor de Operaciones tiene la potestad de autorizar casos excepcionales, ya sea de cambios o devoluciones, debiendo gestionarlos internamente con las área involucrada.

3. Anexos

3.1. Anexo I

Reclamos por desperfectos en equipos Eléctricos, Electrónicos, Electromecánico con garantía de un tercero: Deben ser llevados directamente por el Cliente a Fablet y Bertoni, donde la empresa ejecutara los carriles correctos para el uso de la garantía correspondiente.

3.2. Anexo II

No tienen cambio los equipos con empaque abierto/ deteriorado o empaque que no garantice el no uso del equipo.

3.3. Anexo III

Productos adquiridos por venta diferida a través de la web: Los Semiconductores no tienen cambio ni devolución. En caso de reclamos por desperfecto el cliente debe contactarse directamente al : 29022965

3.4. Anexo IV Legales

La presente política se basa en la legislación vigente a nivel nacional, en particular a la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.